Términos y Condiciones de Uso
01 Objeto
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y uso del software de gestión TALLER PRO (en adelante, el "Servicio" o "TALLER PRO"), provisto por ITmedios [completar: razón social], con domicilio en [completar: domicilio legal], República Oriental del Uruguay, RUT [completar] (en adelante, "ITmedios", "nosotros" o "la Empresa").
Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre ITmedios y toda persona física o jurídica que acceda o utilice el Servicio (en adelante, el "Usuario" o "el Taller"), sea a través de la web sistemas.itmedios.com, el panel de administración de TALLER PRO, o cualquier otro medio dispuesto a tal efecto.
02 Aceptación de los términos
El acceso, registro o uso del Servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos, así como de la Política de Privacidad de ITmedios. Si el Usuario no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, deberá abstenerse de utilizar el Servicio.
Si el Usuario contrata el Servicio en representación de una empresa u otra entidad, declara tener las facultades suficientes para obligar a dicha entidad a estos Términos, en cuyo caso las referencias al "Usuario" se entenderán realizadas a esa entidad.
03 Descripción del servicio
TALLER PRO es un software provisto como servicio (SaaS) que permite a talleres de reparación, producción, mantenimiento o servicios técnicos en general gestionar, entre otras funcionalidades:
- Registro y seguimiento de órdenes de trabajo, con estados y prioridades.
- Gestión de clientes e historial de trabajos realizados.
- Carga de repuestos, materiales y cálculo automático de costos.
- Emisión de presupuestos, recibos, facturas e informes en formato PDF.
- Gestión de accesos para técnicos y equipos de trabajo.
- Notificaciones automáticas por correo electrónico y consulta pública de estado de orden para clientes finales del Usuario.
ITmedios podrá modificar, ampliar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, procurando notificar al Usuario con una antelación razonable cuando el cambio sea sustancial.
04 Registro y cuenta de usuario
Para utilizar TALLER PRO es necesario crear una cuenta, proporcionando información veraz, completa y actualizada. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
El Usuario deberá notificar a ITmedios de inmediato ante cualquier uso no autorizado de su cuenta o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento, a través de los canales indicados en la sección de Contacto.
05 Prueba gratuita
ITmedios podrá ofrecer un período de prueba gratuita del Servicio, sin necesidad de tarjeta de crédito, cuya duración y alcance de funcionalidades serán informados al momento de la contratación. Finalizado dicho período, la continuidad del acceso al Servicio quedará sujeta a la contratación del plan correspondiente.
ITmedios se reserva el derecho de modificar, limitar o discontinuar la prueba gratuita en cualquier momento, sin que ello genere derecho a compensación alguna a favor del Usuario.
06 Planes, precios y facturación
El uso de TALLER PRO, finalizada la prueba gratuita, se encuentra sujeto al pago de la tarifa correspondiente al plan contratado, actualmente USD 30 por mes, expresado en dólares estadounidenses, sin perjuicio de los ajustes cambiarios o de precio que ITmedios pueda establecer previa notificación al Usuario.
Los precios publicados no incluyen impuestos, salvo indicación expresa en contrario, y podrán estar sujetos a los tributos vigentes en la República Oriental del Uruguay que resulten aplicables según la normativa impositiva correspondiente.
La falta de pago en los plazos establecidos podrá derivar en la suspensión temporal o cancelación del acceso al Servicio, conforme a lo previsto en la sección Cancelación y suspensión.
07 Obligaciones del usuario
El Usuario se compromete a utilizar el Servicio de conformidad con la ley, la moral, el orden público y estos Términos. En particular, el Usuario se obliga a:
- No utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que puedan dañar, inutilizar o sobrecargar la plataforma.
- Contar con el consentimiento o base legal correspondiente para cargar en el sistema los datos personales de sus propios clientes.
- No intentar acceder a áreas restringidas del sistema, ni realizar ingeniería inversa, descompilación o cualquier práctica que vulnere la seguridad del Servicio.
- Mantener actualizada la información de contacto y facturación asociada a su cuenta.
- Utilizar el Servicio exclusivamente para la gestión de su propio negocio o de terceros debidamente autorizados.
08 Propiedad intelectual
El software TALLER PRO, su código fuente, diseño, marcas, logotipos, bases de datos y demás elementos que lo componen son propiedad de ITmedios o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa uruguaya e internacional en materia de propiedad intelectual, incluyendo la Ley N° 9.739 de Derechos de Autor y sus modificativas.
Estos Términos no confieren al Usuario ningún derecho de propiedad sobre el Servicio, otorgando únicamente una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, para utilizar TALLER PRO conforme a su finalidad y durante la vigencia de la contratación.
Los datos e información cargados por el Usuario en el sistema (clientes, órdenes de trabajo, presupuestos, entre otros) son de su exclusiva propiedad. ITmedios no se atribuye derechos sobre dicha información más allá de lo necesario para prestar el Servicio.
09 Datos personales y privacidad
ITmedios trata los datos personales de los Usuarios y, en su carácter de encargado del tratamiento, los datos de los clientes finales que el Usuario carga en el sistema, de conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data y su Decreto Reglamentario N° 414/009, bajo el contralor de la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).
El Usuario, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes cargados en TALLER PRO, es responsable de contar con el consentimiento o base de licitud correspondiente para dicho tratamiento, así como de cumplir con las obligaciones que la normativa vigente le imponga frente a sus clientes.
Para más información sobre las finalidades del tratamiento, plazos de conservación y derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión ("habeas data") disponibles ante ITmedios, consultá nuestra Política de Privacidad. [completar: enlace a Política de Privacidad]
10 Confidencialidad
ITmedios se compromete a mantener la confidencialidad de la información comercial y operativa del Usuario a la que acceda con motivo de la prestación del Servicio, utilizándola exclusivamente para los fines para los que fue provista, salvo requerimiento de autoridad competente conforme a derecho.
ITmedios implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger la información alojada en el sistema, sin perjuicio de lo cual el Usuario reconoce que ningún sistema es completamente infalible frente a incidentes de seguridad.
11 Disponibilidad y soporte
ITmedios procurará mantener el Servicio disponible de forma continua, sin que ello constituya una garantía de disponibilidad ininterrumpida. El Servicio podrá verse temporalmente afectado por tareas de mantenimiento programado, actualizaciones, causas de fuerza mayor o factores ajenos al control razonable de ITmedios (incluyendo fallas de proveedores de infraestructura, conectividad o energía eléctrica).
ITmedios brindará soporte y acompañamiento en la configuración inicial del sistema, así como asistencia ante consultas o incidencias, a través de los canales de contacto habilitados.
12 Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la legislación uruguaya aplicable, ITmedios no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos derivada de un uso indebido del Servicio por parte del Usuario, o interrupciones del Servicio originadas en causas ajenas a su control razonable.
El Usuario es el único responsable por la veracidad, licitud y exactitud de la información que carga en TALLER PRO, así como por las decisiones comerciales adoptadas a partir de dicha información. Nada en esta cláusula limita responsabilidades que, conforme a normas de orden público de la República Oriental del Uruguay, no puedan ser válidamente excluidas o limitadas.
13 Cancelación y suspensión
El Usuario podrá cancelar su cuenta y la contratación del Servicio en cualquier momento, a través de los canales de contacto habilitados, sin perjuicio del pago de las sumas adeudadas hasta la fecha efectiva de cancelación.
ITmedios podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio, previo aviso cuando las circunstancias lo permitan, en caso de: (i) falta de pago; (ii) incumplimiento de estos Términos; (iii) uso del Servicio en forma fraudulenta, ilícita o contraria a la buena fe; o (iv) requerimiento de autoridad competente.
Ante la cancelación de la cuenta, el Usuario podrá solicitar una copia de seguridad de su información dentro de un plazo razonable, transcurrido el cual ITmedios podrá proceder a la eliminación de los datos conforme a su Política de Privacidad.
14 Modificaciones de los términos
ITmedios podrá modificar estos Términos en cualquier momento, publicando la versión actualizada en este mismo sitio, con indicación de la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales serán comunicados al Usuario por correo electrónico o mediante aviso dentro de la plataforma, con una antelación razonable a su entrada en vigencia.
El uso continuado del Servicio con posterioridad a la entrada en vigencia de las modificaciones implica la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo, podrá cancelar su cuenta conforme a lo previsto en la sección Cancelación y suspensión.
15 Comunicaciones
Las comunicaciones entre ITmedios y el Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico, WhatsApp o mediante avisos dentro de la plataforma, a las direcciones y datos de contacto informados por el Usuario al momento del registro. El Usuario es responsable de mantener dicha información actualizada.
16 Legislación y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para cualquier controversia derivada de la interpretación, validez, ejecución o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de [completar: departamento, p. ej. Maldonado o Montevideo], Uruguay, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponderles.
17 Resolución de controversias
ITmedios promueve la resolución amistosa de cualquier controversia. Ante un reclamo o discrepancia, el Usuario podrá contactar a ITmedios a través de los canales indicados en la sección de Contacto, procurando ambas partes alcanzar una solución de buena fe antes de recurrir a la vía judicial o a cualquier otro mecanismo previsto por la normativa vigente en materia de relaciones de consumo, en lo que resulte aplicable.
18 Disposiciones generales
Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inválida por autoridad competente, dicha nulidad no afectará la validez del resto de las disposiciones, que mantendrán su plena vigencia y efecto.
La falta de ejercicio por parte de ITmedios de algún derecho o disposición previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes respecto del uso del Servicio.
19 Contacto
Ante cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, podés contactarnos a través de los siguientes medios: